Die Auswirkungen von Automatisierung auf den Handel und die Gesellschaft

Wenn es um die Weiterentwicklung von Produktionsprozessen geht, zählt Automatisierung zu den wichtigsten Zielen. Der Begriff hat eine lange Tradition und wird immer wieder verwendet, um revolutionäre Umwälzungen in der wirtschaftlichen Arbeitsweise zu beschreiben. Wo mit der Hilfe von Maschinen oder intelligenter Technik Arbeitsschritte automatisch erledigt werden, kann die Effizienz der Produktion erheblich gesteigert werden. In der Geschichte der Menschheit kam es immer wieder zu Automatisierungsschüben.

Mit der Hilfe neuer Technik wurde der Fortschritt auf eine neue Stufe gehoben. Wenn Unternehmer die vorhandenen Möglichkeiten zur Automatisierung zu nutzen wissen, können sie daraus Kapital schlagen. Obwohl es immer wieder Automatisierungsschübe gab, befindet sich die Menschheit gegenwärtig an einem besonderen historischen Punkt. Durch die Entwicklung digitaler Datenverarbeitung und die Konstruktion intelligenter Maschinen öffnet sich das Tor in eine völlig neue Welt. Doch worauf kommt es bei der Arbeitsteilung zwischen Menschen und intelligenter Technik an? Wie wird diese Art von Automatisierung den Handel und die Gesellschaft verändern? Dieses Coaching bietet Ihnen genau dazu einen umfangreichen Überblick. Mit Hilfe der einzelnen Kapitel können Sie sich gezielt in die aktuelle Debatte über Automatisierung einarbeiten.

Wenn Sie sich aus privaten Interessen für das Fachgebiet interessieren, bietet Ihnen der Text einen guten Einstieg. Aber auch für Unternehmer und Führungskräfte, die Entwicklungsprozesse im Betrieb vorantreiben wollen oder ein Start-up am Markt etablieren möchten, lässt sich das dieser Coaching optimal als Einstieg in die Thematik nutzen. Wie im Verlauf dieses Coaching deutlich werden wird, bringt die Automatisierung gerade für den Handel auch ambivalente Entwicklungen mit sich. Wie kein anderer Bereich des wirtschaftlichen Lebens zählt beim Verkauf auch der persönliche Kontakt zum Verbraucher. Dieser gewährleistet Dinge, die von Kunden als Qualität wahrgenommen werden.

Dazu zählen beispielsweise eine Beratung von Menschen zu Menschen, der authentische Austausch in einer angenehmen Atmosphäre und Tipps zu den Produkten, die den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden am besten entsprechen. Nicht alle diese Anforderungen können im Rahmen automatisierter Prozesse erfüllt werden. Mitunter läuft die Automatisierung sogar quer zu diesen Ansprüchen. Dadurch ergibt sich eine Situation, in der erstens genau geprüft werden muss, welche Art von Automatisierung in diesem Bereich sinnvoll ist und welche nicht. Zweitens ergeben sich durch die digitale Technik und soziale Netzwerke wiederum auch neue Möglichkeiten. So werden Verkaufssituationen geschaffen, die sowohl von Automatisierungsprozessen wie auch von Personalisierung geprägt sind. Auch in Entwicklungen dieser Art bietet Ihnen das vorliegende Coaching einen Einblick.

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Mit diesem Einblick erhalten Sie einen systematischen Einblick in die Debatte über Automatisierung und deren Auswirkungen im Handel. Die einzelnen Abschnitte des Buches bauen gezielt aufeinander auf. Wenn Sie sich in einem Teilbereich bereits gut auskennen, können Sie den entsprechenden Abschnitt gegebenenfalls auch überspringen. Ansonsten empfiehlt sich eine Lektüre, die sich Stück für Stück von vorne nach hinten durcharbeitet. Falls Sie während dieser Lektüre feststellen, dass Sie Ihr Wissen in einem Teilbereich noch weiter vertiefen möchten, erhalten Sie auch hierfür die passenden Tipps. Am Ende des Buches finden sich Literaturhinweise, die zur Erstellung des eBooks genutzt wurden und für die weiterführende Beschäftigung mit dem Thema hilfreich sein können. Wählen Sie hier einfach die passenden Lesehinweise aus oder orientieren Sie sich an den im Verzeichnis aufgeführten Autorinnen und Autoren. Der erste Abschnitt ist der Klärung wichtiger Begrifflichkeiten und Phänomene gewidmet.

Hier wird erläutert, was unter Automatisierung allgemein zu verstehen ist und wie sich diese entwickelt. Als weiterer wichtiger Angelpunkt wird hierbei auch auf den Begriff der Reproduktion verwiesen. Sie spielt im digitalen Zeitalter eine große Rolle. Auch die automatisierte Reproduzierbarkeit von Bildmaterialien ist dabei von Belang. Für die Funktionsweise von sozialen Netzwerken wie auch für das Marketing hat diese nämlich eine grundlegende Bedeutung. Fragen der Automatisierung betreffen folglich heute längst nicht mehr nur die Prozesse, die in den Werkhallen der Unternehmen ablaufen. Sie spielen auch beim Marketing und im Vertrieb eine entscheidende Rolle. Nachdem die beiden Phänomene der Automatisierung und der Reproduktion umrissen wurden, wird es um die Rolle der künstlichen Intelligenz gehen. Sie ist eine wichtige Stütze jener Technik, die heute Automatisierung erlaubt und dem Menschen abnimmt. Smartphones, intelligente Artefakte und selbst denkende Technik kümmert sich dabei nicht nur um die Erledigung von Arbeit.

Die intelligente Technik übernimmt zum Teil auch die Steuerung des Arbeitsprozesses selbst. Dadurch ergibt sich eine neue Stufe der Automatisierung. Gegenwärtig stehen wir am Beginn dieser Entwicklung. Umso wichtiger ist es, dass wir diese ganzheitlich beobachten. Das bedeutet, dass wir sowohl die technische Entwicklung unterstützen müssen wie auch die gesellschaftlichen Folgen des Einsatzes dieser Technik im Blick behalten sollten. Nicht alles, was technisch möglich ist, sollte auch unbedingt umgesetzt werden. Das vorliegende eBook behält beide Ebenen im Blick - die des technischen Fortschritts und jene der gesellschaftlichen Auswirkungen technischer Entwicklungen.

Der nächste Abschnitt des Buches setzt sich sodann mit den wirtschaftlichen Chancen und den gesellschaftlichen Risiken der Automatisierung auseinander. Ein erster Absatz dieses Buchteils wird dafür die notwendigen theoretischen Grundlagen legen. Anschließend widmet sich das eBook den konkreten Auswirkungen im Handel. Hier stellt sich die Frage, wie sich die Automatisierung in diesem Bereich des wirtschaftlichen Lebens auswirkt. Ein nächster Absatz wird sich den Ambivalenzen widmen, die sich aus den Automatisierungsprozessen speziell im Handel ergeben. Schließlich ist der Handel wie nur wenig andere Bereiche auf den unmittelbaren Kontakt zum Kunden angewiesen. Viele Unternehmer wissen nicht, wie dieser Anspruch mit der Automatisierung zusammengebracht werden soll. Das vorliegende eBook steuert dafür wichtige Anregungen aus den aktuellen Debatten in der Wirtschaftswissenschaft und im Marketing bei. Sodann geht das eBook auf Veränderungsmöglichkeiten bei der Preisbildung ein, welche sich durch Automatisierung heute ergeben und erläutert Vor- und Nachteile, die sich auf Seiten der Verbraucher ergeben.

Wie Sie in diesem Abschnitt sehen werden, erlaubt Ihnen die automatisierte Preisfindung jedoch langfristige Verkaufsstrategien. Sie kann deshalb als effizientes Mittel zur Verbesserung des Umsatzes eingesetzt werden. Es geht damit also nicht nur darum, die Konkurrenten schnellstmöglich zu unterbieten. Das letzte große Kapitel widmet sich dann den gesellschaftlichen Auswirkungen der Automatisierung. Hierbei werden Risiken erläutert aber auch Chancen, die sich im Rahmen der Digitalen Disruption ergeben können.

In diesem Abschnitt werden auch neue Wege erläutert, die der Handel wählen kann, um mit der Situation umzugehen. Gerade wenn Sie selbst im stationären Handel aktiv sind oder einen Onlineverkauf betreiben, könnten diese Hinweise wichtige Anregungen bieten. Auch mögliche künftige Entwicklungen im Verkauf, die gegenwärtig noch nicht praktiziert werden, kommen in diesem letzten großen Abschnitt des eBooks zur Sprache. Verstehen Sie diese ganz einfach als Anregung, von denen ausgehend Sie eigene Praxisvorschläge entwickeln können. Nach einem abschließenden Fazit zum Sachbereich Automatisierung finden Sie am Ende des Buches Literaturhinweise.
 
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